Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine

OSNOVNI PODACI O PODUZEĆU

Minitec, proizvodnja strojeva i trgovina elementima za automatizaciju proizvodnje, d.o.o.
Teharska cesta 41, 3000 Celje, Slovenija

Poduzeće je upisano u sudski registar Okružnog suda u Celju 16. listopada 2007., pod brojem upisa SRG 1/09600/00.
PDV ID: SI15822265 (obveznik PDV-a)
Matični broj poduzeća: 2335506000

Bankovni račun (IBAN): SI56 0400 0027 8235 517, otvoren kod OTP banke d.d. 
SWIFT kod: KBMASI2X

Standardna klasifikacija djelatnosti (SKD): 28.220 – Proizvodnja opreme za dizanje i transport
Minitec d.o.o. upravlja internetskom stranicom: https://www.minitec.si/

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti internetske trgovine www.minitec.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Internetskom trgovinom www.minitec.si (u nastavku također »internetska trgovina«) upravlja poduzeće Minitec d.o.o., Teharska cesta 41, 3000 Celje, Slovenija, matični broj: 2335506, porezni broj: 15822265, koje je također pružatelj usluga e-poslovanja (u nastavku također »pružatelj«).

Pružatelj zadržava pravo na bilo kakve izmjene općih uvjeta poslovanja bez posebne najave. Izmjene vrijede od trenutka objave i obvezujuće su za korisnika.

Postupak predaje narudžbe

• Odabir proizvoda – Kupac odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu.
• Pregled košarice – Kupac u košarici može pregledati odabrane proizvode, promijeniti količinu, ukloniti proizvode ili nastaviti s kupnjom.
• Unos podataka – Kupac unosi podatke za dostavu i račun te odabire način plaćanja i dostave.
• Pregled narudžbe – Na blagajni se prikazuje sažetak cijele narudžbe sa svim troškovima.
• Predaja narudžbe – Kupac predaje narudžbu klikom na gumb »Predaj narudžbu«. Nakon uspješne predaje prima elektroničku potvrdu o primitku narudžbe.

Provjera i ispravljanje pogrešaka prije predaje narudžbe

Blagajna je izrađena na jednoj stranici (tzv. one-page checkout), što kupcu omogućuje jednostavan pregled i uređivanje svih podataka na jednom mjestu. Kupac prije konačne predaje narudžbe ima mogućnost provjeriti i ispraviti sve unesene podatke. Na blagajni su prikazani odabrani proizvodi, njihova količina, cijena, troškovi dostave, odabrani način plaćanja te podaci za dostavu i račun.

Kupac prije predaje narudžbe može:

• promijeniti količinu proizvoda,
• ukloniti proizvode iz košarice,
• ispraviti odnosno promijeniti unesene podatke za dostavu i račun,
• promijeniti odabrani način plaćanja ili dostave,
• u bilo kojem trenutku otkazati postupak naručivanja.
• Predaja narudžbe konačna je tek nakon što kupac pregleda sažetak narudžbe i potvrdi ga klikom na gumb »Predaj narudžbu«. Time je omogućeno učinkovito prepoznavanje i uklanjanje mogućih pogrešaka prije predaje narudžbe.

Ugovor i narudžba s obvezom plaćanja

Cijena proizvoda, vrijednost PDV-a i trošak poštarine vidljivi su u košarici za kupnju prije nego što završite narudžbu. O svim podacima o vašoj internetskoj narudžbi bit ćete obaviješteni na e-mail adresu koju ste naveli u košarici prilikom unosa svojih podataka. Ako je ne primite, postoji mogućnost da ste naveli pogrešnu e-mail adresu.

Ugovor o kupnji sklopljen je između potrošača i pružatelja kada potrošač obavi kupnju na internetskoj stranici www.minitec.si te od pružatelja primi potvrdu u elektroničkom obliku na svoju elektroničku adresu. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksirani i vrijede kako za pružatelja, tako i za potrošača.

Ugovor o kupnji u elektroničkom obliku pohranjuje se kod poduzeća i može se dobiti na pisani zahtjev.

Izdavanje računa

Pružatelj uz dostavu naručenih artikala kupcu šalje i ispisani račun ili otpremnicu, ako kupac ima odobren rok plaćanja.

Na računu su razdvojeno prikazani cijena i svi troškovi povezani s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije predaje narudžbe. Naknadne prigovore u vezi s ispravnošću izdanih računa ne uvažavamo.

Cijene i PDV

Sve cijene su u eurima i uključuju PDV – obračunat na temelju 1. stavka 94. članka Zakona o porezu na dodanu vrijednost (poduzeće je obveznik PDV-a). Za sve narudžbe vrijede trenutačne cijene. Pri kupnji ćemo uzeti u obzir cijenu koja vrijedi u trenutku potvrde plaćanja.

Pružatelj se trudi na najbolji mogući način brinuti o točnosti i ažurnosti podataka objavljenih na internetskoj stranici, međutim ipak može doći do nepravilnosti u objavama cijena, rokova isporuke, opisa i svojstava proizvoda. Budući da se sve moguće promjene ne uspijevaju uvijek unijeti na internetsku stranicu istodobno s nastankom promjene, pružatelj će kupca uvijek obavijestiti o promjenama te mu omogućiti otkazivanje ili zamjenu naručenog proizvoda.

Načini plaćanja

U internetskoj trgovini moguće je plaćanje po predračunu za fizičke i pravne osobe. U slučaju registracije i odobrenja prodavatelja pravnoj osobi možemo odobriti odgodu plaćanja uz otpremnicu.

Dostava i troškovi dostave

Ugovorni partner za dostavu manjih pošiljaka je Pošta Slovenije. U slučajevima kada težina i veličina paketa prelazi mogućnosti primarnog ugovornog partnera, cijena dostave izračunava se posebno te se šalje kupcu na potvrdu. Kupac sam snosi trošak poštarine. Trošak dostave bit će prikazan pri završetku vaše narudžbe te će biti naveden na računu koji ćete primiti zajedno s naručenim proizvodima.

Sve narudžbe bit će otpremljene u roku od tri do pet radnih dana nakon primitka narudžbe. Kod proizvoda kod kojih je posebno označen dulji rok dostave primjenjuje se taj rok. Ako se dogodi da određenog proizvoda nema na zalihi, o tome ćemo vas obavijestiti putem e-maila ili telefona u roku od tri radna dana od primitka narudžbe i zajedno ćemo pronaći daljnje rješenje.

Povrat robe

U roku od četrnaest dana nakon primitka robe potrošač može pisanim putem, bez navođenja razloga, odustati od ugovora o kupnji robe. Obavijest se smatra pravodobnom ako je poslana u propisanom roku. Kupac mora neoštećenu robu i nepromijenjenu količinu poslati poduzeću u roku od trideset dana nakon obavijesti o odustajanju, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje potrošača. Vraćenu robu mora pratiti originalni račun koji ste primili uz robu. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora jest trošak povrata robe (koji se u slučaju slanja obračunava prema cjeniku dostavne službe). Kod prodajnih ugovora poduzeće može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

U slučaju da je odbijena roba već plaćena, iznos računa uplatit ćemo na vaš TRR, stoga vas molimo da ga navedete u pisanom obavještenju.

Robu možete poslati poštom. Adresa za povrat robe je: Minitec d.o.o., Teharska cesta 41, 3000 Celje.

Reklamacije i povrati

Potrošač može, u slučaju da je primio pogrešnu vrstu robe u odnosu na naručenu ili oštećenu robu, istu reklamirati u roku od osam (8) dana od preuzimanja robe tako da pošalje reklamaciju zajedno s kopijom originalnog računa na našu adresu. U slučaju reklamacije potrošač može, u skladu sa zakonskim ograničenjima, zahtijevati zamjenu proizvoda, njegov popravak ili povrat kupoprodajne cijene.

Proizvodi koje vraćate trebaju biti nekorišteni i neoštećeni te u originalnom pakiranju i sa svim primljenim dodacima.

Materijalni nedostaci

Prodavatelj mora potrošaču isporučiti robu u skladu s ugovorom i odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pojave u roku od dvije godine nakon preuzimanja (25. b članak ZVPot).

Nedostatak je materijalni:

• ako stvar nema svojstva koja su potrebna za njezinu uobičajenu uporabu ili za promet,
• ako stvar nema svojstva koja su potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja su bila poznata prodavatelju odnosno koja bi mu trebala biti poznata,
• ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno dogovorene odnosno propisane,
• ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi informiranja.

Ograničenje odgovornosti

Pružatelj se prema svojim najboljim mogućnostima trudi osigurati usklađenost i ažurnost podataka objavljenih u internetskoj trgovini. Unatoč tome, karakteristike proizvoda, njihova dostupnost i cijena mogu se promijeniti toliko brzo da pružatelj u internetskoj trgovini ne uspije ispraviti podatke. U takvom slučaju kupca ćemo obavijestiti o eventualnim promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.

Autorska prava

Internetska trgovina www.minitec.si u isključivom je vlasništvu poduzeća Minitec d.o.o. Zadržavamo sva prava i bilo kakvo prosljeđivanje informacija s internetskih stranica u okviru internetske trgovine dopušteno je isključivo uz pisano odobrenje vlasnika, budući da na internetskim stranicama mogu biti objavljeni podaci čija autorska prava pripadaju trećim osobama. Svi prekršitelji zakona o autorskim pravima bit će kazneno gonjeni.

Zadržavamo pravo na izmjenu uvjeta bez prethodne obavijesti.

Uvjeti korištenja 3D modela 

Dopušteno (ovisno o licenci):

• osobna / nekomercijalna uporaba
• komercijalna uporaba (prodaja proizvoda, igre, reklame …)
• izmjena i prilagodba modela

Zabranjeno (osim ako je izričito dopušteno):

• daljnja prodaja ili redistribucija modela
• predstavljanje modela kao vlastitog
• uporaba za NFT ili kripto-zbirke
• uporaba u nezakonitim, uvredljivim ili pornografskim sadržajima
• uključivanje u druge 3D knjižnice bez dopuštenja autora

Autori modela nisu odgovorni za moguću štetu nastalu uporabom modela.

Modeli se prenose "takvi kakvi jesu" (as-is), bez ikakvih jamstava.

Korisnik je dužan sam provjeriti odgovara li model njegovim tehničkim zahtjevima.

Kršenje uvjeta

U slučaju utvrđenog kršenja zadržavamo pravo na trenutnu blokadu računa i/ili pravni postupak, ovisno o težini kršenja.

Zaštita osobnih podataka

• Osiguravamo vam zaštitu osobnih podataka u skladu sa zakonom koji uređuje zaštitu osobnih podataka.
• Podaci će se koristiti isključivo u svrhu za koju ste nam ih dostavili (ponuda, račun, komunikacija u vezi s vašom narudžbom, slanje informativnog materijala).
• Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe našeg poduzeća. Vaše podatke nikada nećemo prosljeđivati trećim osobama. Povremeno ćemo vas putem e-pošte obavijestiti o novostima u našoj ponudi.
• Pisanim putem ili telefonom možete zatražiti da u roku od 15 dana trajno ili privremeno prestanemo koristiti vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga te ćemo vas o tome obavijestiti u roku od 5 dana.

Rješavanje prigovora i sporova

Za tumačenje ovih prodajnih uvjeta ili ugovora sklopljenih između pružatelja i stranke primjenjuje se isključivo pravo Republike Slovenije. Ugovorne strane obvezuju se sve sporove rješavati mirnim putem, a u slučaju iscrpljenja svih izvansudskih mogućnosti za postizanje sporazuma za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Sloveniji prema sjedištu pružatelja.

Sukladno zakonskom uređenju pružatelj ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Pružatelj, koji kao pružatelj robe i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području RS, za internetsko rješavanje potrošačkih sporova pruža sljedeću internetsku poveznicu za pomoć: https://www.gov.si/teme/resevanje-potrosniskih-sporov/ Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Direktive 2013/11/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Direktiva o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova).

Pružatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Društvo osigurava učinkovit i povjerljiv sustav obrade prigovora. Prigovor je potrebno poslati na adresu e-pošte prodaja@minitec.si

Društvo će stranci u roku od 5 radnih dana od primitka prigovora potvrditi primitak te obavijestiti stranku o tijeku i trajanju postupka rješavanja prigovora.